Phoenix Pana-Mate

Livraison

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site web, nous comprenons que vous souhaitez porter votre beau chapeau de soleil dès que possible. Afin de garantir une livraison rapide et précise, nous avons mis en place nos services de livraison avec plusieurs partenaires qui offrent le meilleur service dans votre région. (DHL, DPD, Deutsche Post & GLS).

Nous traiterons votre commande, dès que votre mode de paiement sera validé et vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Une fois que votre commande a été traitée dans notre entrepôt, elle est prête à être livrée à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous n'expédions pas le samedi ou le dimanche.

Sachez que lorsque votre commande a été traitée dans notre entrepôt, elle ne peut plus être modifiée.

Pour assurer la livraison de votre beau chapeau de soleil en toute sécurité, nous emballons nos chapeaux dans des boîtes. En raison de la taille de la boîte, le colis doit être accepté en personne à l'adresse de livraison que vous avez fournie. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première tentative de livraison, vous recevrez une notification par une note dans votre boîte e-mail ou par un lien track&trace. 

Il existe trois options pour vous permettre de savoir où se trouve votre commande :

• Le service de livraison reviendra plus tard dans la journée

• Votre commande est chez vos voisins

• Votre commande se trouve dans un point de service

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et basés sur les meilleurs efforts. Veuillez contacter notre service clientèle via ecommerce@sunhats.eu si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande.

Nous livrons dans les pays européens suivants :

En raison de récents changements dans la réglementation commerciale (Brexit), nous n'acceptons pas les commandes en provenance (et à destination) du Royaume-Uni.

L'expédition en dehors de l'Europe est possible. Nous utilisons le service UPS. Dans votre panier, vous pouvez calculer les frais d'expédition en entrant votre pays et votre code postal. Veuillez nous contacter à l'adresse ecommerce@sunhats.eu pour plus de détails sur l'expédition dans votre pays. En cas d'expédition en dehors de l'UE, il est possible que vous deviez payer des droits d'importation et des taxes à la livraison.

La livraison en Norvège est possible, mais il est possible que vous ayez à payer des droits d'importation et des taxes à la livraison.

Frais de livraison pour les retours :

Nous faisons de notre mieux pour livrer nos chapeaux de soleil en parfait état. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 45 jours suivant la réception de la commande. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre rubriqueÉchanges et retours. Les frais de livraison relatifs au retour seront à votre charge.