Phoenix Pana-Mate

Livraison

Une fois votre commande passée sur notre site web, nous comprenons que vous souhaitiez porter votre magnifique chapeau de soleil au plus vite. Afin de garantir une livraison rapide et précise, nous avons mis en place des services de livraison avec plusieurs partenaires offrant le meilleur service dans votre région (DHL, DPD, Deutsche Post et GLS).

Nous traiterons votre commande dès que votre mode de paiement sera validé et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Une fois votre commande traitée dans notre entrepôt, elle sera prête à être livrée à l'adresse indiquée lors de votre commande.

Les commandes passées avant midi seront expédiées le jour même. Les commandes passées après midi seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous n'effectuons pas d'expéditions le samedi ni le dimanche.

Sachez que lorsque votre commande a été traitée dans notre entrepôt, elle ne peut plus être modifiée.

Pour garantir une livraison en toute sécurité de votre magnifique chapeau de soleil, nous emballons nos chapeaux dans des boîtes. En raison de la taille de la boîte, le colis doit être accepté en personne à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première tentative de livraison, vous recevrez une notification par le biais d'une note dans votre boîte aux lettres ou d'un lien track&trace. 

Il existe trois options pour vous permettre de savoir où en est votre commande :

• Le service de livraison reviendra plus tard dans la journée

• Votre commande est chez vos voisins

• Votre commande est dans un point de service

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et basés sur le meilleur effort possible. Pour toute question relative à la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ecommerce@sunhats.eu.

Nous livrons dans les pays européens suivants :

La livraison hors Europe est possible. Nous utilisons les services UPS ou Spring GDS. Les frais de livraison s'afficheront dans votre panier après avoir saisi votre pays et votre code postal. Veuillez nous contacter à l'adresse ecommerce@sunhats.eu pour plus d'informations sur la livraison dans votre pays.

Lors d'une expédition en dehors de l'UE, il est possible que vous deviez payer des droits et taxes d'importation à la livraison, en fonction du pays de livraison.

L'expédition vers la Norvège est possible, mais il est possible que vous deviez payer des droits d'importation et des taxes à la livraison.

Frais de livraison pour les retours :

Nous faisons de notre mieux pour livrer nos chapeaux de soleil en parfait état. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 45 jours suivant la réception de la commande. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Échanges et retours. Les frais de livraison liés au retour sont à votre charge.