Phoenix Pana-Mate

Livraison

Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site, nous comprenons que vous souhaitiez porter votre magnifique chapeau de soleil le plus rapidement possible. Afin d'assurer une livraison rapide et précise, nous avons mis en place nos services de livraison avec plusieurs partenaires qui fournissent le meilleur service dans votre région. (DHL, DPD, Deutsche Post & GLS).

Nous traiterons votre commande dès que votre méthode de paiement aura été validée et vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Une fois que votre commande a été traitée dans notre entrepôt, elle est prête à être livrée à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande.

Les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même. Les commandes passées après midi seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous n'expédions pas le samedi ou le dimanche.

Sachez que lorsque votre commande a été traitée dans notre entrepôt, elle ne peut plus être modifiée.

Pour garantir une livraison en toute sécurité de votre magnifique chapeau de soleil, nous emballons nos chapeaux dans des boîtes. En raison de la taille de la boîte, le colis doit être accepté en personne à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Si vous n'êtes pas à la maison lors de la première tentative de livraison, vous recevrez une notification par le biais d'une note dans votre boîte aux lettres ou d'un lien track&trace. 

Trois options vous permettent de savoir où en est votre commande :

• Le service de livraison reviendra plus tard dans la journée

• Votre commande est chez vos voisins

• Votre commande se trouve à un point de service

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et basés sur le meilleur effort possible. Pour toute question relative à la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ecommerce@sunhats.eu.

Nous livrons dans les pays européens suivants :

En raison des changements dans les réglementations commerciales (Brexit), nous n'acceptons pas les commandes en provenance du Royaume-Uni (et ne les expédions pas vers ce pays).

L'expédition en dehors de l'Europe est possible. Nous utilisons les services d'UPS ou de Spring GDS. Dans votre panier, les frais de port s'afficheront après avoir saisi votre pays et votre code postal. Veuillez nous contacter à l'adresse ecommerce@sunhats.eu pour plus de détails sur l'expédition dans votre pays. En cas d'expédition en dehors de l'UE, il est possible que vous deviez payer des droits d'importation et des taxes à la livraison, en fonction du pays de livraison.

L'expédition vers la Norvège est possible, mais il est possible que vous deviez payer des droits d'importation et des taxes à la livraison.

Frais de livraison pour les retours :

Nous faisons de notre mieux pour livrer nos chapeaux de soleil en parfait état. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 45 jours suivant la réception de la commande. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Échanges et retours. Les frais de livraison liés au retour sont à votre charge.